Syarat & Ketentuan

1. Pengantar

Halaman ini menjelaskan Syarat & Ketentuan penggunaan situs produsenberkahalam.com dan layanan yang disediakan oleh CV. Berkah Alam Sragen (“kami”). Dengan mengakses situs dan/atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ketentuan ini.

2. Definisi

• Pengguna: setiap orang atau badan yang mengakses situs dan/atau menggunakan layanan kami.
• Layanan: mencakup informasi produk, konsultasi, produksi, maklon/OEM, pengemasan, dan distribusi sesuai kesepakatan.
• Perjanjian: dokumen tertulis/elektronik yang menjadi dasar kerja sama antara Anda dan kami.

3. Ketentuan Umum

• Ketentuan ini berlaku bersama kebijakan lainnya yang dipublikasikan di situs, termasuk Kebijakan Privasi.
• Jika terjadi pertentangan antara ketentuan pada halaman ini dengan Perjanjian khusus, maka Perjanjian khusus yang berlaku.
• Kami berhak memperbarui ketentuan ini kapan saja sesuai kebijakan kami.

4. Layanan & Ruang Lingkup

Kami menyediakan layanan terkait produksi herbal, termasuk namun tidak terbatas pada: formulasi, uji mutu, produksi, pengemasan, pendampingan perizinan (BPOM/Halal), dan distribusi sesuai kesepakatan tertulis.

5. Ketentuan Maklon/OEM

• MOQ & spesifikasi: jumlah minimum pesanan (MOQ) dan spesifikasi produk ditetapkan dalam penawaran/Perjanjian dan dapat bervariasi per produk.
• Proses & timeline: meliputi konsultasi formula, sampel (bila relevan), desain kemasan, produksi, QC, dan pengiriman. Estimasi waktu diinformasikan pada penawaran.
• Perizinan: pendampingan BPOM dan Sertifikasi Halal disesuaikan kebutuhan, biaya dan durasi mengikuti ketentuan regulator.
• Desain & label: desain harus mematuhi regulasi; materi yang Anda serahkan menjadi tanggung jawab Anda (termasuk hak cipta/gambar/klaim).
• HKI: merek/formula/kemasan milik pihak yang disebut dalam Perjanjian. Kecuali disepakati lain, Anda berhak atas merek Anda sendiri.
• Kerahasian (NDA): para pihak menjaga kerahasiaan informasi bisnis/teknis yang dipertukarkan.
• QC, cacat produksi & retur: standar QC diterapkan. Penanganan cacat/retur mengikuti prosedur pada Perjanjian dan bukti yang sah.

6. Pemesanan & Pembayaran

• Penawaran & PO: pesanan dianggap sah setelah Anda menyetujui penawaran dan/atau menerbitkan Purchase Order (PO).
• Pembayaran: skema DP/pelunasan, metode pembayaran, jatuh tempo, dan denda keterlambatan diatur dalam penawaran/Perjanjian.
• Faktur & bukti: bukti pembayaran yang sah wajib dikirimkan untuk pemrosesan lebih lanjut.

7. Pengiriman & Risiko

• Ketentuan pengiriman (alamat, ekspedisi, Incoterms bila ada) disepakati dalam Perjanjian/PO.
• Risiko kehilangan/kerusakan selama pengiriman mengikuti ketentuan ekspedisi atau skema tanggung jawab yang disepakati.

8. Harga & Pajak

• Harga dapat berubah karena bahan baku, kebijakan pemasok, biaya tenaga kerja, atau faktor lain yang wajar. Perubahan akan diinformasikan sebelum penetapan PO.
• Harga belum/termasuk pajak sesuai ketentuan yang berlaku (PPN, dll.) sebagaimana dinyatakan dalam penawaran.

9. Pengembalian & Pembatalan

• Pengembalian/pembatalan tunduk pada Perjanjian, termasuk syarat kualitas, jangka waktu klaim, dan barang masih dalam kondisi sebagaimana diterima.
• Pembatalan sepihak setelah produksi berjalan dapat dikenai biaya sesuai progress aktual.

10. Hak Kekayaan Intelektual

• Seluruh konten situs (teks, ikon, tata letak) dilindungi hukum. Dilarang menyalin tanpa izin tertulis.
• Hak atas merek/kemasan/produk yang Anda miliki tetap menjadi milik Anda, kecuali disepakati lain secara tertulis.

11. Privasi

Penggunaan data pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi. Dengan menggunakan layanan, Anda menyetujui pemrosesan data sesuai kebijakan tersebut.

12. Ketersediaan Situs & Jaminan

• Situs dapat mengandung tautan pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas konten/kebijakan pihak ketiga.
• Situs dan konten disediakan “apa adanya”. Kami berupaya menjaga akurasi dan ketersediaan, namun tidak menjamin bebas gangguan/galat.

13. Batasan Tanggung Jawab

Sepanjang diizinkan hukum, kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, konsekuensial, atau kehilangan keuntungan yang timbul dari penggunaan situs/layanan. Tanggung jawab maksimal kami (jika ada) dibatasi hingga nilai transaksi terkait yang telah Anda bayarkan.

14. Force Majeure

Kami dibebaskan dari kewajiban atas keterlambatan/kelalaian yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar (mis. bencana, kebakaran, perang, epidemi, kebijakan pemerintah, gangguan pasokan, dan sejenisnya).

15. Perubahan Ketentuan

Ketentuan ini dapat diperbarui sewaktu-waktu. Versi terbaru akan dipublikasikan pada halaman ini dengan tanggal “Terakhir diperbarui”.

16. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia. Sengketa akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah. Jika tidak tercapai, para pihak sepakat untuk menyelesaikan melalui mekanisme yang disepakati (mis. mediasi/arbitrase/peradilan) sesuai hukum yang berlaku.